 |
Formació intercultural a la feina
Competència intercultural - aprendre treballant
Formació intercultural a la feina
La formació s'adreça a grups formats per equips multinacionals en què hi ha conflictes oberts o ocults.
L'objectiu de la supervisió i observació d'equips multiculturals consisteix a
conscienciar-se de la pròpia actuació basada en un entorn cultural específic i qüestionar-la i formular els potencials de sinergia com a objectiu.
Es tracta de mostrar perspectives als integrants d'equips multinacionals per aconseguir més eficàcia en la interacció amb els companys de feina internacionals.
Característiques de la formació intercultural a la feina
- El formador com a moderador
Si als seminaris de formació la tasca de formació era important, en aquests
seminaris encara té més rellevància. En comptes d'aportar solucions, ha d'ajudar als integrants de l'equip a trobar la millor manera d'optimitzar la seva interacció amb la resta
de companys.
- Punt de partida
Analitzarem la situació de partida en col·laboració amb el departament de desenvolupament de personal de l'empresa. Se suposa que l'origen dels conflictes a l'equip multinacional rau en malentesos interculturals o diferències en la manera d'actuar que provenen de diferents entorns culturals.
És molt important que els integrants de l'equip acceptin la mesura.
El nostre formador acompanya l'equip en les situacions laborals quotidianes per poder tenir una imatge detallada de l'entorn laboral i de les tasques que cal fer. Les primeres entrevistes ens donen una primera
visió sobre la dinàmica de les relacions existents dins l'equip.
- Enregistrament
S'acordaran intervals amb l'equip durant els quals
s'enregistren els processos i tasques diàries. Aquests enregistraments serviran per preparar la formació.
- Primera anàlisi dels registres
Sense els membres de l'equip. El formador crea hipòtesis sobre la interacció de l'equip.
- On hi ha formes de comunicació (verbal, paraverbal, no verbal, etc.) específiques d'un entorn cultural, i com es realitzen les interaccions?
- Anàlisi dels punts forts/dèbils de cada membre de l'equip
- Incidents crítics
- Normes comunes
- Anàlisi conjunta
Guiats per les estratègies de preguntes del formador, els integrants de l'equip analitzen les maneres específiques d'interacció i el formador ofereix les eines teòriques.
- Establir objectius de manera conjunta
- Opcions per prevenir conflictes
- Definició d'objectius de sinergia
- Acords transparents sobre els objectius
que cal aconseguir
- Passos de realització
Important: la qüestió no és impedir els conflictes, sinó
la possibilitat d'integrar-los. Es tracta de conscienciar-se i acceptar que el nostre interlocutor ve d'un altre entorn cultural.
|
